Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation encadrent l'utilisation du site flagada.app et des applications Flagada (le « service »), édités par Nicolas Le Bot, entrepreneur individuel (voir les mentions légales). Elles s'appliquent à toute personne qui utilise le service, avec ou sans compte. Utiliser le service implique de les accepter.

Vous les acceptez expressément, avec la politique de confidentialité, en créant votre compte (voir « Comptes ») et, sans compte, en envoyant une réservation (voir « Réserver sans compte »).

Objet

Flagada est une plateforme de découverte et de réservation d'établissements de vie nocturne (bars, restaurants, clubs) et de leurs événements. Elle propose aussi aux professionnels un espace de gestion de leur établissement : fiche, événements, horaires, plan de salle et réservations.

Accès au service et âge

Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus : il présente des établissements de nuit, dont beaucoup servent de l'alcool. En utilisant Flagada, vous déclarez avoir au moins 18 ans.

La découverte des établissements et la réservation sont gratuites pour les particuliers. Vous pouvez réserver sans compte ; un compte personnel vous permet en plus de garder des favoris, de recevoir des alertes et de retrouver vos réservations.

Comptes

Flagada propose deux types de compte, choisis à l'inscription : le compte personnel, pour sortir et réserver, et le compte professionnel, pour gérer un ou plusieurs établissements. Un compte professionnel ne permet pas de réserver. Pour changer de type de compte, écrivez à contact@flagada.app.

Vous vous inscrivez avec votre adresse e-mail et un mot de passe, ou avec votre compte Google. L'adresse e-mail se confirme par le lien reçu par e-mail, sauf quand Google l'atteste (adresse Gmail ou Google Workspace). Un compte jamais vérifié ni utilisé est supprimé 7 jours après l'inscription.

Pour créer un compte, par e-mail comme avec Google, vous cochez une case par laquelle vous acceptez les présentes conditions et la politique de confidentialité : sans elle, le compte n'est pas créé. Flagada conserve la date de cette acceptation et la version des conditions acceptée.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, et à garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de l'usage de votre compte : signalez-nous sans délai tout usage que vous n'avez pas autorisé.

Réservations

Rôle de Flagada

Flagada transmet votre réservation à l'établissement. Le contrat qui en découle (accueil, consommations, prestations) est conclu entre vous et l'établissement : Flagada n'y est pas partie et n'en garantit pas l'exécution. Les informations des fiches (horaires, prix, offres, événements, photos) sont renseignées par les établissements, qui en sont responsables.

Réserver sans compte

Sans compte, vous recevez un e-mail avec un lien de confirmation valable 30 minutes. Tant que vous n'avez pas ouvert ce lien, la réservation n'est pas transmise à l'établissement ; sans confirmation dans ce délai, elle est abandonnée.

En envoyant une réservation sans compte, vous acceptez les présentes conditions et la politique de confidentialité, comme le rappelle la mention sous le bouton de réservation.

Réponse de l'établissement

• Selon ses réglages, l'établissement accepte les réservations automatiquement ou examine chaque demande. Une demande examinée reste « En attente » jusqu'à sa réponse : il l'accepte (« Confirmée ») ou la refuse (« Refusée »).
• Les demandes pour un grand groupe et les demandes de privatisation d'un bar sont toujours examinées par l'établissement.
• Sans réponse avant l'échéance fixée par l'établissement, et au plus tard à l'heure réservée, la demande passe à « Non confirmée à temps » et vous en êtes informé.
• Dans un bar, l'établissement peut accepter votre réservation dans un autre espace que celui demandé : elle passe alors à « Place à confirmer », et vous acceptez ou refusez ce changement. Refuser la place annule la réservation. Sans réponse de votre part dans les 5 jours, et au plus tard à l'heure réservée, la réservation est annulée.

Modifier une réservation

Avec un compte, vous pouvez modifier le nombre de couverts ou de places, ou l'heure, d'une réservation en attente ou confirmée. Une réservation confirmée que vous modifiez repasse « En attente » : l'établissement doit l'accepter de nouveau.

Annuler une réservation

Vous pouvez annuler une réservation en attente ou confirmée jusqu'à l'heure réservée, depuis « Mes réservations » ou depuis le lien reçu par e-mail. L'établissement en est informé. Une réservation dont l'heure est passée ne peut plus être annulée. Si vous ne pouvez pas venir, annulez au plus tôt : l'établissement pourra proposer la place à d'autres clients.

L'établissement peut aussi annuler une réservation ; vous en êtes alors informé.

Acomptes et non-présentation (no-show)

Flagada n'encaisse aucun paiement : vous réglez vos consommations et prestations directement à l'établissement, sur place, selon ses conditions. Flagada ne prélève ni acompte ni frais de non-présentation. Les acomptes, frais de non-présentation ou paiements en ligne, lorsqu'ils seront proposés, feront l'objet de conditions affichées avant la confirmation de la réservation.

Espace professionnel

• Le professionnel qui crée une fiche déclare être habilité à représenter l'établissement. Il publie des informations exactes et à jour (adresse, horaires, prix, offres, événements) et dispose des droits sur les photos, logos et menus qu'il publie.
• Il accorde à Flagada, pour la durée de leur publication, le droit gratuit et non exclusif de reproduire et d'afficher ces contenus dans le service et dans les aperçus de partage, pour présenter l'établissement.
• Il traite les réservations qui lui sont transmises et reste seul responsable de l'accueil de ses clients. Il n'utilise les coordonnées des clients que pour gérer leurs réservations, et jamais à d'autres fins, notamment publicitaires, sans leur accord.
• Il peut confier un code d'accès délégué temporaire à une personne de son choix ; il reste responsable de l'usage qui en est fait.
• Flagada peut retirer un contenu manifestement illicite ou contraire aux présentes conditions.

Abonnement professionnel

L'espace professionnel est aujourd'hui gratuit : aucune facturation n'est en place. Il deviendra payant, sans engagement, à un tarif dégressif selon l'ancienneté : 69 € HT par mois les trois premiers mois, 49 € HT par mois les neuf mois suivants, puis 29 € HT par mois à partir de la deuxième année, ou l'équivalent annuel.

Avant la mise en place de la facturation, les professionnels concernés seront informés des modalités de facturation et de paiement ; aucun montant ne leur sera facturé sans leur accord. L'abonnement pourra être résilié à tout moment.

Usage acceptable

Vous vous engagez à :

• ne pas faire de réservation fictive, ni réserver sans intention de vous présenter ;
• ne pas usurper l'identité d'une personne, ni réserver au nom d'un tiers sans son accord ;
• ne pas publier de contenu illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits d'autrui ;
• ne pas extraire de manière automatisée le contenu du service, ni perturber son fonctionnement ou sa sécurité ;
• respecter les établissements, leurs équipes et les autres utilisateurs.

Responsabilité

Flagada met en œuvre des moyens raisonnables pour fournir un service fiable, sans garantir une disponibilité permanente : le service peut être interrompu, notamment pour maintenance.

Flagada n'est pas responsable de l'exécution de la prestation par l'établissement, ni d'un refus ou d'une annulation de sa part. Sa responsabilité est limitée dans les conditions permises par la loi. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous tenez de la loi en tant que consommateur.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment : dans l'app, Réglages, puis « Supprimer mon compte », ou en écrivant à contact@flagada.app. Un compte professionnel ne peut être fermé qu'après la suppression de ses établissements, possible seulement quand aucune réservation à venir n'y est en attente, confirmée ou à confirmer. La fermeture du compte n'annule pas vos réservations à venir : annulez-les avant.

Flagada peut suspendre ou supprimer un compte, ou retirer une fiche, en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions (fraude, réservations fictives, contenu illicite, atteinte à la sécurité du service), après vous en avoir informé, sauf urgence ou obligation légale.

Évolution des conditions

Flagada peut faire évoluer les présentes conditions. La version applicable est celle publiée sur cette page lors de votre utilisation ; sa date figure en haut de page.

Quand elles changent, Flagada vous en informe. Continuer à utiliser le service après cette information vaut acceptation de la nouvelle version. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte (voir « Résiliation »).

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez d'abord à contact@flagada.app pour rechercher une solution amiable.

Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir, à votre choix, l'une des juridictions territorialement compétentes selon le code de procédure civile ou la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.